1. 來回船票售出，去程票僅限當日有效，回程票三日有效。如因故無法搭乘船班而欲退票者，請於該班次開行前15分鐘向原購票處退費八折，逾期不受理。
2. 乘客於登船前，若發生傳票遺失或毀損事件，需全額補票。
3. 如遇惡劣天候、海象、臨時事故等不可抗拒因素，基於安全考量，本公司得暫時停航，傳票有效期延至通航時為止；如欲退票者，本公司可全額退費。
4. 乘客如患有急性傳染病、傷重或足以影養其嘎乘客健康者，如無專業醫護人員陪同，本公司得拒絕其登船。
5. 依交通部規定，本公司已為乘客投人身傷害保險，每人新台幣二百萬元整，保險費已含在票款內。
6. 持有身心障礙手冊之身障人士，可養優惠票價，為肢體重度殘障或靠輪椅代步者，如無專人或親友陪同，基於海上安全理由，本公司得拒絕登船。
7. 乘客禁止船上吸菸且不發生鬥毆或鬧事，若經輪船工作人員勸導無效，本公司輪船主管有權拒載或報請當地主管機關處理。
8. 搭乘本公司客輪，不得攜帶危險物品、違禁品、易燃物品或易發出惡臭之物品
9. 乘客惡意毀損船上設施或偷竊救生安全設備，除照價賠償外，並依毀損公共交通器材危害公共安全罪名移送法辦。
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